Gestorías y asesorías · España
Atiende cada llamada de tu gestoría, incluso en campaña de la Renta
Las gestorías y asesorías viven picos de llamadas predecibles: campaña de la Renta, cierres trimestrales, presentación de modelos fiscales. En esos momentos, el teléfono no para y el equipo no puede atender todo. Nuestro asistente IA gestiona el volumen de llamadas, recoge la información necesaria y agenda las citas sin que ningún cliente quede sin respuesta.
¿Por qué las gestorías pierden clientes durante los picos fiscales?
En campaña de la Renta, el volumen de llamadas se multiplica.
Durante los meses de abril y mayo, las gestorías reciben el triple o el cuádruple de llamadas habituales. El equipo está ocupado atendiendo consultas urgentes, y el teléfono entra en bucle de ocupado. Los clientes que no consiguen comunicar se van a otra gestoría.
Las consultas urgentes sobre vencimientos no pueden esperar.
Un autónomo que llama con una duda sobre un modelo trimestral horas antes del vencimiento no puede esperar a que le devuelvan la llamada al día siguiente. Si no consigue respuesta, actúa por su cuenta —con el riesgo de error— o busca otra asesoría de urgencia.
Clasificar las consultas consume tiempo del equipo técnico.
Los gestores pasan tiempo al teléfono decidiendo si una consulta es para ellos o para otro especialista del equipo. Ese tiempo podría dedicarse a trabajo de mayor valor. El asistente IA puede hacer ese primer filtro y distribución antes de que el gestor coja el teléfono.
Cómo lo resolvemos con el asistente IA
Absorbe el volumen de llamadas en picos fiscales sin señal de ocupado.
Durante campaña de la Renta, cierres de IVA o cualquier pico predecible, el asistente atiende todas las llamadas simultáneamente. Ningún cliente escucha ocupado ni buzón de voz. Cada llamada tiene respuesta en tiempo real.
Recoge la información estructurada que el gestor necesita.
Nombre completo, empresa o autónomo, NIF si el cliente lo facilita, motivo de la consulta y si hay vencimiento próximo. El gestor llega a la llamada de devolución con el contexto completo, no con un papel con el nombre y el número.
Identifica la especialidad y asigna al gestor correcto.
Fiscal, laboral, mercantil, contable. El asistente puede preguntar el tipo de consulta y derivar al especialista correspondiente. Si el cliente de laboral llama, va al gestor de laboral. Sin que el cliente tenga que repetir su situación.
Opera los siete días de la semana, también en festivos.
Los cierres fiscales no respetan el calendario laboral. El asistente atiende y registra llamadas en cualquier franja horaria, incluidos sábados y festivos. El equipo revisa el lunes todo lo que llegó durante el fin de semana, sin llamadas perdidas.
Caso representativo: gestoría con tres especialistas
Una asesoría fiscal y laboral con tres gestores especializados detectó que durante la campaña de la Renta perdía entre ocho y doce llamadas diarias en las horas de mayor carga. El equipo pasaba más tiempo gestionando llamadas entrantes que atendiendo los expedientes. Activaron el asistente IA con el protocolo de clasificación por especialidad. En la primera campaña con el asistente activo, el número de llamadas perdidas fue cero, y el equipo redujo el tiempo dedicado a gestión telefónica en un 40%.
Preguntas frecuentes — asistente IA para gestorías y asesorías
¿El asistente puede gestionar el volumen de llamadas durante la campaña de la Renta?
¿Cómo distingue entre un autónomo y una empresa cliente?
¿Puede integrarse con el CRM o software de la gestoría?
¿Qué información exacta recoge en cada llamada?
¿Es útil para una gestoría con varios gestores especializados?
Soluciones locales para gestorías
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